Reklamace

Na všechny výrobky na našem e-shopu se vztahuje záruční doba 24 měsíců - v této lhůtě můžete reklamovat výrobní vady a nefunkčnosti - o reklamaci nás nejdříve informujte mailem (eshop@sunforest.eu) nebo telefonicky (+420 607 878 916) - poradíme Vám, jak postupovat dále.

V případě reklamací se snažíme být co nejrychlejší - pošlete k nám zboží na adresu Doubrava 239, 294 11 Loukov u Mnichova Hradiště, u zboží musí být přiložen doklad o nákupu u nás, a po doručení zboží na sklad bude reklamace finálně odborně posouzena a následně vyřízena. V případě oprávněné reklamace vám, buď vrátíme peníze nebo pošleme výměnou nové zboží. 

REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ, PROSÍM, NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU NA ADRESU SKLADU! PŘEDEM UPOZORŇUJEME, POKUD POŠLETE REKLAMACI NA DOBÍRKU, TAK NEBUDE TATO ZÁSILKA PŘEVZATA

Vzorový formulář pro reklamaci zboží naleznete níže

 

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

NEvyhovuje vám objednané zboží?

MŮŽETE JEJ BEZ UDÁNÍ DŮVODU VRÁTIT VE LHŮTĚ ČTVRNÁCTI DNÍ!

Zboží, které se vám nelíbí nebo nesplnilo vaše představy, můžete jednoduše vrátit  - stačí jej zaslat na adresu našeho skladu s dokladem o nákupu u nás. Obratem vám pošleme peníze na účet. 

Zboží, prosím, vracejte v původním obalu (byť rozbalené) a bez známek užívání, tj. nemělo by být špinavé, roztrhané, poškrábané apod. - jenom tehdy budeme moci vyřídit vrácení bezprostředně.

Výňatek z Obchodních podmínek e-shopu:

Zboží vracejte v originálním obalu, nepoškozené, neopotřebované (čisté), nesmí být částečně spotřebováno. Nelze také vracet zboží, jehož charakter to vylučuje a to zejména z hygienických důvodů. Pokud bude vracené zboží neúplné, poškozené či viditelně opotřebované, může prodávající uplatnit náhradu škody.

V případě kupujícího, který není spotřebitelem, není možné od smlouvy odstoupit. 

Upozornění pro zákazníky - nepřevzetí zásilky na odběrném místě „DPD pickup“ , či od kurýra DPD není odstoupením od kupní smlouvy a nevzniká tedy nárok na vrácení poštovného a balného. E-shop eshop.sunforest.eu v takovémto případě může požadovat náhradu za náklady vzniklé při expedici zásilky. Pro využití 14-ti denní lhůty na vrácení zboží je nutné zásilku převzít.

ADRESA SKLADU:
Sun Forest vrácené zboží Doubrava 239,  Loukov u Mnichova Hradiště​  294 11

E-mail: eshop@sunforest.eu

Vzorový formulář na vrácení zboží ve lhůtě do 14ti dnu naleznete níže☺